Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 07 dias, sem fornecer qualquer motivo.

O prazo para cancelar um pedido é de 07 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou quando um terceiro que você designou, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sobre sua decisão por e-mail para contato@ellevan.com.br

Reembolsaremos você em até 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para o pedido, e você não incorrerá em taxas por esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias;

• Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Fornecimento de produtos feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados;

• Fornecimento de produtos que, por sua natureza, não são adequados para serem devolvidos, por exemplo, produtos que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade expirou;

• Fornecimento de produtos que não são adequados para devolução devido a razões de proteção à saúde ou higiene e foram violados após a entrega;

• Fornecimento de produtos que, após a entrega, foram misturados inseparavelmente com outros itens, de acordo com sua natureza.

Reservamos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Produtos

Você é responsável pelos custos e riscos de devolver os produtos para nós. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

Rua Barbosa de Freitas, 1741. Aldeota, Fortaleza - CE, Brasil. CEP 60.170-021.

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos no envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real dos produtos ou prova de entrega da devolução recebida.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como um presente quando comprados e depois enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Uma vez que o produto devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como um presente quando comprados, ou se quem deu o presente teve o pedido enviado para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, enviaremos o reembolso para quem deu o presente.

Entre em Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail através de contato@ellevan.com.br.